İptal ve İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

Bu İptal ve İade Koşulları, Revşen Gıda (“Şirketimiz”) tarafından sağlanan ürün ve hizmetlerde sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerine ilişkin kuralları açıklamaktadır. Müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak şeffaf ve adil bir süreç sunmayı amaçlıyoruz.

1. Sipariş İptali

Sipariş Onaylanmadan Önce

• Siparişiniz, onaylanmadan önce iptal edilebilir.
• Sipariş iptali için, lütfen [0212 546 3414] veya [info@revsengida.com] adresi üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Sipariş Onaylandıktan Sonra

• Siparişiniz onaylandıktan sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak, teslimat öncesi süreçte iptal talebiniz değerlendirilebilir.

2. İade Şartları

İade Edilebilecek Ürünler

• Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler teslimattan itibaren 7 gün içerisinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünler, orijinal faturası ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Son tüketim tarihi geçmiş veya kişisel hijyen açısından risk taşıyan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Özelleştirilmiş ve müşteri talebine göre hazırlanmış ürünlerde iade yapılamaz.

3. Değişim Şartları

• Teslimattan itibaren 7 gün içinde, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması koşuluyla değişim talep edilebilir.
• Değişim işlemleri için ürünün orijinal ambalajı ve faturası gereklidir.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi [0212 546 3414] veya [info@revsengida.com] adresine iletiniz.
2. İade işleminizin onaylanmasının ardından, ürününüzü belirlenen adrese kargo ile gönderiniz.
3. İade edilen ürün, Şirketimiz tarafından kontrol edildikten sonra, uygun bulunması durumunda ödemeniz 7-14 iş günü içinde iade edilir.

5. Ücret İadesi

• Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.
• Kargo ücreti, yalnızca ürün kusurluysa tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo masrafları müşteriye aittir.

6. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu bir ürünle karşılaşmanız durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
• Kusurlu ürünler için iade veya değişim işlemleri öncelikli olarak gerçekleştirilir.

7. İletişim Bilgileri

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: [0212 546 3414]
• E-posta: [info@revsengida.com]

Revşen Gıda olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyor ve tüm iptal, iade ve değişim işlemlerinde adil ve şeffaf bir yaklaşım benimsiyoruz.